Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w Dwellmora (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Aby zapewnić przejrzystą i wygodną obsługę posprzedażową, przygotowaliśmy poniższe zasady zwrotów i wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymianę produktu można zgłosić w ciągu 40 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• uszkodzenia zewnętrzne produktu,

• wada jakościowa produktu,

• nieprzyjemny zapach lub wyraźna różnica kolorystyczna,

• otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem,

• zwrot lub wymiana bez podania przyczyny, jeśli produkt pozostaje w odpowiednim stanie.

3. Proces zwrotu i wymiany

1. Zgłoszenie

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt i przesłanie:

• numeru zamówienia,

• potwierdzenia płatności,

• opisu problemu,

• zdjęć lub nagrań produktu.

Dane kontaktowe:

• E-mail: customer@dwellmora.com

• Telefon: +1 (315) 385-1047

2. Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta dokona jego weryfikacji i przekaże dalsze instrukcje oraz adres zwrotu.

Adres zwrotu:

5805 S Marsh Bank Ln #203, Clarkston, MI 48346, United States

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie produktu.

3. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać zgodnie z przekazanymi instrukcjami i oczekiwać na potwierdzenie odbioru.

4. Zwrot środków lub wymiana

Po sprawdzeniu produktu:

• środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności lub

• nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Informacje o zwrocie środków

Zwrot środków realizowany jest na rachunek powiązany z używaną podczas zakupu kartą płatniczą (Visa, MasterCard itp.).Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

5. Koszty zwrotu

• Jeśli zwrot lub wymiana wynikają z wady produktu, uszkodzenia, niezgodności zamówienia lub innych problemów jakościowych — koszty przesyłki pokrywamy my.

• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

6. Odpowiedzialność

Prosimy o sprawdzenie produktu po jego otrzymaniu. W przypadku zauważenia problemu należy niezwłocznie się z nami skontaktować.Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowo podanych danych adresowych lub braku możliwości doręczenia przesyłki.

7. Kontakt

Adres: 5805 S Marsh Bank Ln #203, Clarkston, MI 48346, United States
Telefon: +1 (315) 385-1047
Adres e-mail: customer@dwellmora.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)